Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções — VESPERTINO

Última atualização: 22 de julho de 2026

Primeira troca grátis

Sua primeira troca é por nossa conta: se o tamanho não ficou perfeito ou o produto não era o que você esperava, nós pagamos o frete de volta. Sem letras miúdas.

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete.

Condições para troca ou devolução

O produto deve estar sem sinais de uso, sem danos, e na embalagem original. Produtos com defeito de fabricação, avaria de transporte ou enviados por engano têm troca ou devolução garantida, independentemente do prazo de 7 dias — nesses casos, o frete de volta é sempre por nossa conta.

Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail bestbarkco1@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 95084-6128, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Se possível, envie fotos do produto. Vamos te orientar sobre como enviar o item de volta.

Prazo de reembolso

Depois que recebemos e conferimos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo método usado na compra. Em compras no cartão de crédito, o prazo para o valor aparecer na fatura pode variar de acordo com a operadora.

Trocas além da primeira

Trocas adicionais (além da primeira) seguem as mesmas condições de prazo e estado do produto, mas o frete de devolução fica por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.

Contato

Dúvidas sobre trocas e devoluções: bestbarkco1@gmail.com ou (11) 95084-6128.